Policies & Procedures

Rental Agreement in English & Spanish
Acuerdo de Alquier en Ingles & Español 

Go Punta Cana Vacations/Go Punta Cana Real Estate
Policies, Terms, & Conditions


By booking this property you agree that you have fully read and will follow all house rules, terms, policies, and conditions. By booking you also agree to automatically comply to the immediate termination of your reservation if you or any of your party breaks any rules, terms, policies, and conditions without reimbursement.
At check-in we will visually verify cardholder’s passport or government issued ID and payment card processed at the time of booking.  The credit card holder MUST BE present at check-in.  We will need to the following pieces of information:

The last 4 digits match the card processed at the time of booking

  • The card network symbol matches the card processed at the time of booking (Visa, MasterCard, Discover)
  • The name on the card matches the ID that was provided at check-in
  • Require cardholder’s signature on vouchers/invoices
  • Require cardholder’s signature to confirm in-person receipt of our policies
  • As proof of stay, we will take a picture of cardholder at front door of property showing the unit number.
  • Please let us know if you are booking for someone else. We reserve the right to cancel without refund if you do not let us know that you are booking for someone else.

AIRBNB bookings will ONLY have to present passport or goverment issued ID
In consideration of the monies received and mutual promises, the owner of the Rental (Property), through its agent, Go Punta Cana Vacations/Go Punta Cana Real Estate (GPCV/GPCRE), agrees to rent to the Renter the Property, under the following terms and conditions:

RESERVATIONS: can be made online, or by calling our reservations desk during regular office hours. Online booking requires the acceptance of terms and conditions and valid credit card information. Rentals require 50% Advance Payment for reservations made 31 days or more prior to the arrival date or 100% payment for reservations made within 30 days of the arrival date.  All reservations are confirmed upon receipt of a deposit. Availability changes constantly, therefore we are cannot guarantee an available date with a verbal “Hold”. Requested dates are not secured until the deposit has been received by on-line credit card processing and renter has received confirmation. A guest may secure a rental date previously requested by another guest if payment of the required rental deposit was received prior to receipt of the rental deposit from the guest originally requesting the date.  Please call or email to confirm open dates. This website does not always reflect accurate availability.  We strongly recommend securing your available date with our secure on-line credit card processing (VISA, MasterCard, Discover only). This is the best way to ensure that another guest does not reserve the same date you requested. We will e-mail credit card processing information to you upon request. You will be linked to a secure website that will process your information.

PAYMENTS AND BALANCE DUE: The total rental Amount is due at time of booking on reservations made within 30 days of the arrival date. An advance payment of 50% is due at time of booking on reservations made 31 days or more prior to the arrival date and 2nd payment balance is due 30 days prior to the arrival date. GPCV/GPCRE shall have the right, without further notification, to deem the reservation cancelled without refund of advance payments if the final payment is not received when due.

ACCIDENTAL RENTAL DAMAGE INSURANCE (ARDI): is included in every rental in lieu of a security deposit. ARDI will protect you for up to US$3,000.00 in damage, inadvertent acts or omissions during the duration of your stay.  Renter must immediately notify GPCV/GPCRE of damages during your occupancy or the insurance coverage will be void and you will be responsible for damages. The ARDI contains restrictions, exclusions and limitations that may apply. ARDI plan does not cover negligent acts or willful misconduct.

ELECTRICITY DEPOSIT MONTHLY RENTALS:  Will be charged to your credit card 30 days prior to arrival - USD$500 electricity deposit.  Monthly rentals include monthly allowance.  1-bedroom USD$150, 2-bedroom USD$225, 3-bedroom USD$300, 4-bedroom USD$375.  Renter agrees to pay for electricity consumption at the end of rental term for any amount above the monthly allowance.  Meter will be read upon arrival and prior to departure.  Additional electricity consumption will be deducted from electricity deposit.  Refunds will be processed within 48 hours after check-out.

ADVANCE RENT PAYMENTS, SECURITY DEPOSITS AND BALANCES: All payments are deposited into the GPCRE account at Banco Popular, Santo Domingo, Dominican Republic. Non-refundable reservation fees and insurance may be disbursed upon receipt. The disbursal of advance rent payment may be made upon the rental arrival date or a material breach of this Agreement.

TRANSFERS: Renter may transfer from one week to another within the same Property only within the same calendar year subject to availability. All requests for transfers must be made in writing and received by GPCV/GPCRE, at least 60 days prior to arrival date. There will be a $150.00 transfer fee plus additional rent charges for transfer to a higher rate season. No refund will be paid if moving to a lower rate season.

INSPECTIONS: GPCV/GPCRE has the right to inspect the premises without prior notice at any time to enforce the terms of this agreement. Should the Tenants violate any of the terms of this agreement, the rental period shall be terminated immediately. The Tenants waive all rights to process if they fail to vacate the premises upon termination of the rental period. The Tenants shall vacate the premises at the expiration time and date of this agreement.


SMOKING: No smoking is permitted in any GPCV/GPCRE Property.  Evidence of smoking or remains of smoking materials anywhere on the property will result in forfeiture of ANY deposit paid to us or US$500 cleaning charge.

MAXIMUM OCCUPANCY:  Overcrowding beyond the occupancy limit specified for the Property including children, may not be exceeded. Renters will be subject to eviction, loss of any security deposit, additional cleaning charges, and entire rental payment if over-occupancy occurs.  Without written permission from the host, no other persons shall occupy the apartment at any time, except those registered at booking.  Please make sure that all guests are registered prior to check-in.  You agree to pay US$50/day for each unregistered guest who is at the apartment for any amount of time. 

FURNISHINGS AND EQUIPMENT:  Properties are individually decorated. Décor reflects the taste of the owner and varies widely. Homes are equipped with dishes, cookware, flatware, glasses, and basic appliances. Bed linens and towels are provided. Please be sure to pack any specialty items that you may require during your stay. Please contact GPCV/GPCRE if you would like assistance with making any special arrangements.

LINENS & SUNDRIES:  Linens are provided for use on the premises. Towels, blankets, sheets and other linens are not for use at the beach. Beach towels are provided and need to be returned to the property.  There is a US$30 charge per beach towel that is missing at check out time.

CLEANING:  There will be a mandatory exit cleaning fee included in your charges. This covers cleaning, inventory and bed making following your departure.  If circumstances require more than 4 hours to clean, the additional time at a rate of $25/hour will be charged. If a guest has willingly left the rental unit in such condition requiring more than 5 hours to prepare for the next arriving guest or has damaged, stained, or taken “House Property” and the next arriving guest cannot be accommodated as scheduled, the departing guest will be held responsible for all costs incurred to accommodate the new arrival with appropriate alternate accommodations and all cleaning/repair costs.  To ensure that all costs are kept to a minimum, the following items should be attended to prior to departure:
 Trash must be taken to designated area. Wash all dishes in the sink and return to the cabinets.
 Replace all furniture to original locations. 
Bed linens and towels are provided. All used linens should be gathered and placed near the washing machine. Any washed laundry that has been dried shall be folded and left on the appropriate beds. Housekeeping will complete the wash and make all beds. 
Attend to any stains on bedspreads, mattress covers, carpets or upholstery when they occur.

POOLS:  Renter agrees to be solely responsible for the use of swimming pools.  No glass or glass containers are permitted in pools.  Pool rules and hours of operation are to be followed and respected as posted in the swimming pool area. Quiet hour starts at 10 PM so outdoor noise should be kept to a minimum. It is the renter’s responsibility to learn about safety precautions, warning signs of water conditions, and safety procedures concerning swimming in or being around the pool. Renter agrees to have a responsible adult supervising minors while they swim in the pool. Renter is hereby notified that the pool can be dangerous, and renter accepts fully the risks involved. Renter is further notified to be cautious when exiting the condo complex as the pool is open and in close proximity to the entryways and can be a hazard. There are no rails to prevent a fall into the pool.

TELEPHONE & WI-FI INTERNET USAGE:  We do not provide phone service.  It is expected that you will bring your own phone.
  High speed wireless internet is provided as a convinience only and is not integral to the agreement. No refund of rents shall be given for outages, content, lack of content, speed, access problems, lack of knowledge of use, or personal preferences with regard to internet service.

CONDITION OF PROPERTY: All equipment in the Property should be in good working order. Please report any inoperative equipment to our office immediately. Every reasonable effort will be made to promptly repair inoperative equipment. No refunds will be made for inconveniences resulting from inoperative air conditioners, appliances or mechanical failure. If a condition occurs that affects the habitability of the Property, GPCV/GPCRE will make its best efforts to relocate Renter to another available rental property. If another rental property is not available to relocate Renter, then GPCV/GPCRE will refund any unused days of the rental period.

DESCRIPTIONS AND RATINGS: Every rental property is rated according to condition and amenities to help with your selection. See Rental Property Rating. Every effort has been made to ensure that property ratings, descriptions, and distances to area attractions: golf, beach, and water access are accurate; however, GPCV/GPCRE is not responsible for changes made to furnishings or equipment, or errors in descriptions.

ITEMS LEFT BEHIND: GPCV/GPCRE is not responsible for articles lost, stolen or left behind in homes. Please double-check for personal items prior to your departure. There is a US$100 return item fee to cover the cost of mailing and shipping of left behind items.  GPCV/GPCRE shall not be held liable for condition of said items.  If items are not claimed within 60 days, they shall become the property of GPCV/GPCRE.

LOCKOFFS: Please respect these locked closets, cabinets, or rooms. They are NOT INCLUDED as part of your rental.

RESTRICTIONS: Renters are required to abide by rules and regulations for the property in which they stay. A guest services guide is located in the property and includes applicable rules and regulations along with guidelines for the rental property use, check-out procedures, emergency numbers, and other pertinent information. Renters expressly acknowledge and agree that this Agreement is for transient occupancy of the Property, and that Renters do not intend to make the property a residence or household.

CHECK-IN: Arrival check-in is 3 PM on the arrival date. If you are unable to check-in before our offices close, please email us for late arrival instructions. You will be provided directions to the Property, key code or keys upon arrival and payment in full. In extreme situations check-in time may need to be extended for cleaning and maintenance.

CHECK-OUT: Check-out time is 11 AM on the date of departure. Please observe this rule as housekeeping staff needs time to prepare the Property for the next guests. RENTER MAY BE CHARGED UP TO ONE (1) ADDITIONAL NIGHT RENTAL IF PROPERTY IS OCCUPIED AFTER CHECK-OUT TIME.  Upon leaving, please secure all windows and doors, wash dishes, and clean out the refrigerator. Trash should be placed in either the location designated in the guest services guide. Leave used beds unmade. Renter is responsible for leaving the Property in a like arrival condition upon departure. If your rental requires extra cleaning because it is left in a condition unlike arrival, you may be charged an additional cleaning fee.  Unfortunately, we cannot accommodate early check-in or late check-out requests during the high season between December 1st and April 30th. Housekeeping personnel will arrive shortly after your scheduled departure and require all the time available to prepare the unit for the next guest(s).

LATE CHECK-OUT: In case the renter(s) need to stay longer than 10 am on check-out date, notice should be given to the GPCRE at least 48 hours in advance.  $30 will be charged for 1-hour late check-out, $50 for 2 hours late check-out, $10 per minute after 12PM.

DAMAGE AND ADDITIONAL CHARGES: Damages occurring during the occupancy, including lost keys, electric gate remote, and TV remote controls are the Renter’s responsibility and must be reported to GPCRE immediately. Two (2) key sets will be issued at check-in. There is a charge of US$100.00 for lost keys, US$100 per electric gate remote charge, US$30 per beach towel, for each item not returned. If the cost of the damage repair or replacement is undeterminable by the time of departure, the Renter shall remain responsible for such costs, exceeding the amount covered under ARDI and agrees to pay GPCV/GPCRE promptly. 


REPAIRS: Access for the repair or replacement of fixtures, appliances, furnishings and equipment may be made by GPCV/GPCRE during the rental period. We will always request permission before entering the unit. 


Non-essential maintenance requests that can wait until guest departure may not be able to be honored.  Non essential visits will be severely limited or restricted.  We will only dispatch a maintenance technician or third-party vendor if the issue is truly something that needs to be handled immediately, while the guest is still in residence.  All guests should vacate property for the maintenance technician to enter.  Technicians will wear gloves and masks at all times.


ILLEGAL ACTIVITY - Tenant shall use the property for legal purposes only and other use, such as but not limited to, illegal drug use, abuse of any person, harboring fugitives, etc; shall cause termination of this agreement with no refund of rents or deposits.

LIMITATIONS OF REMEDIES, DAMAGES AND INDEMNITY: a) In the event of fire, eminent domain, act of nature, delay in maintenance, or any other reason whatsoever, Renter agrees that GPCV/GPCRE or Owner’s sole liability as a result of any such condition is a refund of the prorated rental for each day Renter is unable to use the property. b) Renter understands that there are inherent risks associated with any property, including risks associated with the use of pool, hot tub, whirlpool, sauna, grills, etc. Renter represents and certifies that he/she is thoroughly familiar with the proper use of the Property, including any appurtenances, fixtures and equipment in and upon the premises. Renter shall be responsible for Renter’s guests and group members. Renter agrees to release and indemnify the Owner and GPCV/GPCRE from and against all liability or loss should anyone be injured upon the premises during the rental period resulting from any cause whatsoever, except in the case of a personal injury caused by the negligent act of the Owner. Renter further agrees that Renter is responsible and liable for, and will pay upon request any damages that occur to the Property or any portion thereof due to Renter’s or his/her guest’s misuse, or negligent use of the Property or any portion thereof. c) Renter shall not be entitled to any refund or rebate due to delay in check-in, early check-out, unfavorable weather, temporary disruption of utility services, malfunctioning or dissatisfaction with equipment, appliances, furnishings or condition of property, construction and associated noise. d) Renter agrees to hold Owner and GPCV/GPCRE harmless of any liability for injury or damage resulting from accident, injury, or loss of enjoyment resulting from weather, inoperable appliances, or equipment.  e) Renter expressly recognize that any insurance for property damage or loss that the Owner may maintain on the property does not cover the personal property of Renters, and that Renters should purchase their own insurance for Renters and Guests if such coverage is desired. f) Renters agree to pay all reasonable costs, attorney's fees and expenses that shall be made or incurred by Landlord enforcing this agreement.

TERMINATION: If Renter or any member of his/her rental group violates the terms of this Agreement, then GPCV/GPCRE may, at its sole discretion, terminate this Agreement with no refund of the unused portion of rent and may enter the premises and remove Renter, the members of his/her group and their belongings. A material breach of this Agreement shall include, but is not limited to the carless and reckless use of the Property.


New and direct bookings only, May 15, 2020 and after.

Bookings canceled at least 14 days before the start of stay will receive 100% refund minus the 5% booking fee. 
Bookings canceled at least 7 days before the start of stay will receive a 50% refund minus the 5% booking fee.

No refunds will be made for late check ins early check outs, no-shows or for booked but unused services.  Cancellation or early departure does not warrant any refund of rent or deposit. 

TRAVEL INSURANCE:  We highly recommend obtaining cancellations/travel insurance to help against financial losses if trip delay or cancellation is necessitated by certain kinds of unforeseen circumstances.  If Guest/s elects not to procure insurance, no refunds will be provided for cancellations, delays, or disruptions normally covered by the insurance policy.  Travel insurance is available through several companies (CSA, AIG, Allianz and others) and must be purchased at time of reservation or before 60 days of arrival date.


UNAVOIDABLE CHANGES: GPCV/GPCRE reserves the right in any circumstances to cancel the booking and in this event we will return all sums (but without interest or compensation). In the event of a major change to the booking being necessary, GPCRE will inform Renter as soon as reasonably possible, and if the Renter does not wish to accept the booking on this basis, we will cancel the booking and return all sums (but without interest or compensation)

WEBSITE INFORMATION: All descriptions given on the website are made in good faith, but no liability can be accepted for error or omissions.

Upon check in, you are provided with a starter package of supplies. We provide 1 bottle of drinking water 1.5L, 2 rolls of toilet paper in each bathroom, 1 bar (40g) hand soap in each bathroom, 1 bottle dishwashing soap, 1 handy-wipe, 1 sponge, salt-pepper-sugar packets, 2 single serve coffee bags and filters, 1 single load laundry detergent, 1 box of matches, and 2 trash bags per container. These condos are self-catering. If you need additional items, we would be happy to provide directions to the nearest grocery store.  Beach towels are provided in the units.  You will find them on the kitchen countertop along with our Welcome Book and your receipt.  Linens and bath towels are located in the linen closets.  We do not provide additional towels or bedsheets during your stay.  There is a washer dryer that you can use to wash/dry sheets and towels.

FORCE MAJEURE: We accept no responsibility for, and shall not be liable in respect of loss or changes caused by Force Majeure, e.g. Pandemics, Virus, Epidemics, Strikes, Fire, Flood, Closure of Airports, Weather Conditions, War, Riots, Terrorist Activity, or any other event beyond our control.  Should there be a sale of the property or any other circumstance that would prevent GPCV/GPCRE from renting the vacation home (a "Force Majueure Event", GPCV/GPCRE reserves the right to cancel the reservation at any time.  Guest's sole remedy for cancellation due to a Force Majeure Event is a full refund of all rental payments, cleaning fees, and any deposit paid.  If such Force Majeure Event occurs after check-in, Guest's sole remedy shall be pro-rated refund. 


For any customer, including residents from other countries, whose international travel is cancelled or disrupted because of government restrictions, they will retain a credit equal to the value of their booked reservation. That credit can be used for 12 months from the time of date change.  If the customer chooses not to use the credit, they will receive a refund at the end of that 12 month period equal to the value of their booked reservation. 

Thank you for making your reservation with GPCV/GPCRE. We are confident compliance with these policies, terms, and conditions will help all guests have a safe and enjoyable vacation. Renter understands all rules, charges, and fees that may be levied and authorizes GPCV/GPCRE to charge any fee due resulting from violations to this Agreement to his/her credit card.

Go Punta Cana Vacations/Go Punta Cana Real Estate
Politicas, Terminos, & Condiciones

Al reservar esta propiedad, acepta que ha leído completamente y seguirá todas las reglas, términos, políticas y condiciones de la casa. Al reservar, también acepta cumplir automáticamente con la terminación inmediata de su reserva si usted o alguno de los miembros incumple cualquiera de las reglas, términos, políticas y condiciones sin reembolso.
En el check-in verificaremos visualmente el pasaporte del titular de la tarjeta o la identificación emitida por el gobierno y la tarjeta de pago procesada en el momento de la reserva. El titular de la tarjeta de crédito DEBE ESTAR presente en el check-in. Necesitaremos la siguiente información:
• Los últimos 4 dígitos coinciden con la tarjeta procesada al momento de la reserva
• El símbolo de red de la tarjeta coincide con la tarjeta procesada en el momento de la reserva (Visa, MasterCard, Discover)
• El nombre en la tarjeta coincide con la identificación que se proporcionó en el check-in
• Requerir la firma del titular de la tarjeta en los comprobantes / facturas
• Requerir la firma del titular de la tarjeta para confirmar la recepción en persona de nuestras políticas
• Como prueba de estadía, tomaremos una foto del titular de la tarjeta en la puerta de entrada de la propiedad mostrando el número de la unidad.
• Háganos saber si está reservando para otra persona. Nos reservamos el derecho de cancelar sin reembolso si no nos informa que está reservando para otra persona.

Las reservas de AIRBNB SOLAMENTE tendrán que presentar un pasaporte o una identificación emitida por el gobierno
En consideración de los fondos recibidos y las promesas mutuas, el propietario del Alquiler (Propiedad), a través de su agente, Go Punta Cana Vacations / Go Punta Cana Real Estate (GPCV / GPCRE), acepta alquilar al Arrendatario la Propiedad, bajo el siguientes términos y condiciones:
RESERVAS: se pueden hacer en línea o llamando a nuestro mostrador de reservas durante el horario normal de oficina. La reserva en línea requiere la aceptación de los términos y condiciones y la información válida de la tarjeta de crédito. Los alquileres requieren un pago por adelantado del 50% para las reservas realizadas 31 días o más antes de la fecha de llegada o el pago del 100% para las reservas realizadas dentro de los 30 días de la fecha de llegada. Todas las reservas se confirman al recibir un depósito. La disponibilidad cambia constantemente, por lo tanto, no podemos garantizar una fecha disponible con un "Retención" verbal. Las fechas solicitadas no están aseguradas hasta que el depósito haya sido recibido por el procesamiento en línea de la tarjeta de crédito y el arrendatario haya recibido la confirmación. Un huésped puede asegurar una fecha de alquiler solicitada previamente por otro huésped si el pago del depósito de alquiler requerido se recibió antes de recibir el depósito de alquiler del huésped que originalmente solicitó la fecha. Por favor llame o envíe un correo electrónico para confirmar las fechas abiertas. Este sitio web no siempre refleja la disponibilidad precisa. Recomendamos encarecidamente asegurar su fecha disponible con nuestro procesamiento seguro de tarjetas de crédito en línea (VISA, MasterCard, Discover solamente). Esta es la mejor manera de asegurarse de que otro huésped no reserve la misma fecha que solicitó. Le enviaremos por correo electrónico información sobre el procesamiento de la tarjeta de crédito a pedido. Se lo vinculará a un sitio web seguro que procesará su información.
PAGOS Y SALDO: El monto total del alquiler se debe al momento de la reserva en las reservas realizadas dentro de los 30 días de la fecha de llegada. Un pago por adelantado del 50% se debe al momento de la reserva en las reservas realizadas 31 días o más antes de la fecha de llegada y el saldo del segundo pago se debe 30 días antes de la fecha de llegada. GPCV / GPCRE tendrá el derecho, sin notificación adicional, de considerar la reserva cancelada sin reembolso de anticipos si el pago final no se recibe a su vencimiento.
SEGURO DE DAÑO ACCIDENTAL POR ALQUILER (ARDI): está incluido en cada alquiler en lugar de un depósito de seguridad. ARDI lo protegerá por hasta US$ 3,000.00 en daños, actos involuntarios u omisiones durante la duración de su estadía. El arrendatario debe notificar inmediatamente a GPCV/GPCRE de los daños durante su ocupación o la cobertura del seguro será nula y usted será responsable de los daños. El ARDI contiene restricciones, exclusiones y limitaciones que pueden aplicarse. ARDIplan no cubre actos negligentes o mala conducta intencional.
DEPÓSITO DE ELECTRICIDAD ALQUILERES MENSUALES: se cargarán a su tarjeta de crédito 30 días antes de la llegada: depósito de electricidad de USD $ 500. Los alquileres mensuales incluyen subsidio mensual. 1 habitación USD $ 150, 2 habitaciones USD $ 225, 3 habitaciones USD $ 300, 4 habitaciones USD $ 375. El arrendatario acuerda pagar el consumo de electricidad al final del plazo del alquiler por cualquier cantidad superior a la asignación mensual. El medidor se leerá a la llegada y antes de la salida. El consumo adicional de electricidad se deducirá del depósito de electricidad. Los reembolsos se procesarán dentro de las 48 horas posteriores a la salida

PAGOS DE ALQUILER ANTICIPADO, DEPÓSITOS DE SEGURIDAD Y SALDOS: Todos los pagos se depositan en la cuenta GPCRE en Banco Popular, Santo Domingo, República Dominicana. Las tarifas de reserva no reembolsables y el seguro se pueden desembolsar a la recepción. El desembolso del pago por adelantado del alquiler puede hacerse en la fecha de llegada del alquiler o un incumplimiento material de este Acuerdo,
TRANSFERENCIAS: El arrendatario puede transferir de una semana a otra dentro de la misma Propiedad solo dentro del mismo año calendario sujeto a disponibilidad. Todas las solicitudes de transferencias deben hacerse por escrito y ser recibidas por GPCV / GPCRE, al menos 60 días antes de la fecha de llegada. Habrá una tarifa de transferencia de $150.00 más cargos adicionales de alquiler por la transferencia a una temporada de tarifa más alta. No se pagará ningún reembolso si se muda a una temporada de tarifa más baja.
INSPECCIONES: GPCV / GPCRE tiene el derecho de inspeccionar las instalaciones sin previo aviso en cualquier momento para hacer cumplir los términos de este acuerdo. En caso de que los inquilinos violen alguno de los términos de este acuerdo, el período de alquiler finalizará de inmediato. Los inquilinos renuncian a todos los derechos de procesamiento si no abandonan las instalaciones al finalizar el período de alquiler. Los inquilinos deberán abandonar las instalaciones en el momento y fecha de vencimiento de este acuerdo.
FUMAR: No se permite fumar en ninguna propiedad GPCV / GPCRE. La evidencia de fumar o restos de materiales para fumar en cualquier lugar de la propiedad resultará en la pérdida de CUALQUIER depósito o un cargo de limpieza de US$500.
OCUPACIÓN MÁXIMA: No se puede exceder el hacinamiento más allá del límite de ocupación especificado para la Propiedad, incluidos los niños. Los inquilinos estarán sujetos a desalojo, pérdida de cualquier depósito de seguridad, cargos adicionales de limpieza y pago completo del alquiler si se produce una ocupación excesiva. Sin el permiso por escrito del anfitrión, ninguna otra persona ocupará el apartamento en ningún momento, excepto aquellos registrados en la reserva. Asegúrese de que todos los huéspedes estén registrados antes del check-in. Usted acepta pagar US$50 por día por cada huésped no registrado que se encuentre en el apartamento por cualquier cantidad de tiempo.
MUEBLES Y EQUIPAMIENTO: Las propiedades están decoradas individualmente. La decoración refleja el gusto del propietario y varía ampliamente. Las casas están equipadas con vajilla, utensilios de cocina, cubiertos, vasos y electrodomésticos básicos. Se proporcionan sábanas y toallas. Asegúrese de empacar cualquier artículo especial que pueda necesitar durante su estadía. Comuníquese con GPCV/GPCRE si desea asistencia para hacer arreglos especiales.
ROPA DE CAMA, SABANAS Y TOALLAS: Ropa de cama se proporcionan para su uso en las instalaciones. Toallas de baño, mantas, sábanas y otras sábanas no se pueden usar en la playa. Se proporcionan toallas de playa y deben devolverse al apartamento. Hay un cargo de US$30 por toalla de playa que falta al momento del check out.
Para comodidad de los huéspedes, ofrecemos un KIT DE BIENVENIDA: habrá los siguientes artículos de INICIO: 1 barra (40 g) de jabón por baño, 2 rollos de papel higiénico por baño, 1 botella de jabón para platos, 1 esponja, 1 toalla de papel en rollo, paquetes de sal, pimienta y azúcar, 2 bolsas de café y filtros para una sola porción, 1 detergente para ropa de una sola carga, 1 caja de cerillas y 2 bolsas de basura por recipiente En el caso de que alguno de estos suministros se agote durante la estadía de un huésped, será responsabilidad del huésped reponer dichos artículos según sea necesario para satisfacer sus propias necesidades. No se harán reembolsos por consumibles no utilizados que se hayan dejado en las instalaciones. Si existen consumibles en las instalaciones cuando llega el inquilino, el inquilino es libre de usarlos.
LIMPIEZA: Habrá una tarifa de limpieza de salida obligatoria incluido en sus cargos. Esto cubre la limpieza, el inventario y la fabricación de la cama después de su partida. Si las circunstancias requieren más de 4 horas para limpiar, se cobrará el tiempo adicional a una tarifa de US$25/hora. Si un huésped ha abandonado voluntariamente la unidad de alquiler en tal condición que requiere más de 5 horas-hombre para prepararse para el próximo huésped que llega o ha dañado, manchado o tomado "Propiedad de la casa" y el siguiente huésped que llega no puede ser acomodado según lo programado, Los huéspedes que salgan serán responsables de todos los costos incurridos para acomodar a la nueva llegada con acomodaciones alternativas apropiadas y todos los costos de limpieza / reparación. Para asegurar que todos los costos se mantengan al mínimo, los siguientes artículos deben ser atendidos antes de la salida: la basura debe llevarse al área designada. Lave todos los platos en el fregadero y regrese a los gabinetes. Vuelva a colocar todos los muebles en ubicaciones originales. Se proporcionan sábanas y toallas. Todas las sábanas usadas deben reunirse y colocarse cerca de la lavadora. Cualquier ropa lavada que se haya secado se doblará y se dejará en las camas apropiadas. El servicio de limpieza completará el lavado y hará todas las camas. Atienda cualquier mancha en colchas, fundas de colchones, alfombras o tapicería cuando ocurran.
PISCINAS: El arrendatario acepta ser el único responsable del uso de las piscinas. No se permiten recipientes de vidrio o vidrio en las piscinas. Las reglas de la piscina y las horas de operación se deben seguir y respetar según lo publicado en el área de la piscina. La hora de silencio comienza a las 10 p.m., por lo que el ruido exterior debe mantenerse al mínimo. Es responsabilidad del arrendatario conocer las precauciones de seguridad, las señales de advertencia de las condiciones del agua y los procedimientos de seguridad relacionados con nadar o estar cerca de la piscina. El arrendatario acepta que un adulto responsable supervise a los menores mientras nadan en la piscina. Se informa al arrendatario que el grupo puede ser peligroso y acepta totalmente los riesgos involucrados. Además, se informa al arrendatario que sea cauteloso al salir del complejo de condominios ya que la piscina está abierta y muy cerca de las entradas y puede ser un peligro. No hay rieles para evitar una caída en la piscina.
USO DE INTERNET, TELÉFONO Y WI-FI: No brindamos servicio telefónico. Se espera que traiga su propio teléfono. Internet inalámbrico de alta velocidad se proporciona solo como una conveniencia y no es parte integral del acuerdo. No se otorgarán reembolsos de alquileres por interrupciones, contenido, falta de contenido, velocidad, problemas de acceso, falta de conocimiento del uso o preferencias personales con respecto al servicio de Internet.
CONDICIÓN DE LA PROPIEDAD: Todo el equipo en la Propiedad debe estar en buen estado de funcionamiento. Informe cualquier equipo que no esté operativo a nuestra oficina de inmediato. Se harán todos los esfuerzos razonables para reparar rápidamente el equipo que no funciona. No se harán reembolsos por inconvenientes derivados de aires acondicionados, electrodomésticos o fallas mecánicas inoperantes. Si ocurre una condición que afecta la habitabilidad de la Propiedad, GPCV / GPCRE hará sus mejores esfuerzos para reubicar al Arrendatario a otra propiedad de alquiler disponible. Si otra propiedad de alquiler no está disponible para reubicar al Arrendatario, GPCV / GPCRE reembolsará los días no utilizados del período de alquiler.
DESCRIPCIONES Y CALIFICACIONES: Cada propiedad de alquiler está clasificada de acuerdo con las condiciones y comodidades para ayudar con su selección. Ver la calificación de la propiedad de alquiler. Se han hecho todos los esfuerzos para garantizar que las calificaciones, descripciones y distancias de las propiedades a las atracciones del área: golf, playa y acceso al agua sean precisas; sin embargo, GPCV / GPCRE no es responsable de los cambios realizados en el mobiliario o el equipo, ni de los errores en las descripciones.
ARTÍCULOS OLVIDADOS: GPCV / GPCRE no es responsable de los artículos perdidos, robados o dejados en los hogares. Por favor verifique los artículos personales antes de su partida. Hay una tarifa de devolución de US$100 para cubrir el costo del envío.
ARMARIOS BLOQUEADOS: respete estos armarios, gabinetes o habitaciones cerrados. NO ESTÁN INCLUIDOS como parte de su alquiler.
RESTRICCIONES: Los inquilinos están obligados a cumplir con las normas y reglamentos de la propiedad en la que se alojan. Una guía de servicios para huéspedes se encuentra en la propiedad e incluye las reglas y regulaciones aplicables junto con las pautas para el uso de la propiedad de alquiler, los procedimientos de salida, los números de emergencia y otra información pertinente. Los inquilinos expresamente reconocen y aceptan que este acuerdo es para la ocupación transitoria de la propiedad, y que los inquilinos no tienen la intención de hacer de la propiedad una residencia u hogar.
CHECK-IN: El check-in de llegada es a las 4 PM en la fecha de llegada. Si no puede registrarse antes del cierre de nuestras oficinas, envíenos un correo electrónico para recibir instrucciones de llegada tardía. Se le proporcionarán instrucciones para llegar a la propiedad, el código clave o las claves a la llegada y el pago completo. En situaciones extremas, el tiempo de check-in puede necesitar ser extendido para limpieza y mantenimiento.
SALIDA: La hora de salida es las 10 AM en la fecha de salida. Tenga en cuenta esta regla, ya que el personal de limpieza necesita tiempo para preparar la propiedad para los próximos huéspedes. EL ALQUILER PUEDE SER CARGADO HASTA UN (1) ALQUILER DE NOCHE ADICIONAL SI LA PROPIEDAD SE OCUPA DESPUÉS DEL TIEMPO DE SALIDA. Al salir, asegure todas las ventanas y puertas, lave los platos y limpie el refrigerador. La basura debe colocarse en el lugar designado en la guía de servicios para huéspedes. Deje las camas usadas sin hacer. El arrendatario es responsable de dejar la propiedad en condiciones de llegada similares a la salida. Si su alquiler requiere una limpieza adicional porque se deja en una condición diferente a la llegada, es posible que se le cobre una tarifa de limpieza adicional. Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes de check-in temprano o check-out tardío durante la temporada alta entre el 1 de diciembre y el 30 de abril. El personal de limpieza llegará poco después de su salida programada y requerirá todo el tiempo disponible para preparar la unidad para los siguientes huéspedes.
SALIDA TARDÍA: En caso de que el inquilino (s) quiera permanecer más de las 10 am en la fecha de salida, se debe avisar al GPCV con al menos 48 horas de anticipación. Se cobrarán US$30 por la salida tardía de 1 hora, US$50 por la salida tardía de 2 horas, US$10 por minuto después de las 12 p.m.
DAÑOS Y CARGOS ADICIONALES: Los daños que ocurren durante la ocupación, incluidas las llaves perdidas, el control remoto de la puerta eléctrica y los controles remotos de la TV son responsabilidad del arrendatario y deben informarse a GPCRE de inmediato. Se emitirán dos (2) juegos de llaves al momento del check-in. Hay un cargo de US$100.00 por llaves perdidas, US$100 por carga remota de portón eléctrico, US$30 por toalla de playa, por cada artículo no devuelto. Si el costo de la reparación o el reemplazo del daño es indeterminable para el momento de la salida, el Arrendatario seguirá siendo responsable de dichos costos, excediendo el monto cubierto por ARDI y acepta pagar GPCV/GPCRE de inmediato. NO ESPERE HASTA EL PAGO PARA REPORTAR PROBLEMAS.
REPARACIONES: GPCV/GPCRE puede realizar el acceso para la reparación o el reemplazo de accesorios, electrodomésticos, muebles y equipos durante el período de alquiler. Siempre solicitaremos permiso antes de ingresar a la unidad.

Las solicitudes de mantenimiento no esenciales que pueden esperar hasta la salida del huésped pueden no ser aceptadas. Las visitas no esenciales serán severamente limitadas o restringidas. Solo enviaremos un técnico de mantenimiento o un proveedor externo si el problema es realmente algo que debe manejarse de inmediato, mientras el huésped todavía está en la residencia. Todos los invitados deben desocupar la propiedad para que entre el técnico de mantenimiento. Los técnicos usarán guantes y máscaras en todo momento.
ACTIVIDAD ILEGAL: el inquilino usará la propiedad solo para fines legales y otros usos, como, entre otros, uso ilegal de drogas, abuso de cualquier persona, refugio de fugitivos, etc. causará la terminación de este acuerdo sin reembolso de alquileres o depósitos.
LIMITACIONES DE RECURSOS, DAÑOS E INDEMNIZACIÓN: a) En caso de incendio, dominio eminente, acto de naturaleza, demora en el mantenimiento o cualquier otra razón, el Arrendatario acepta que GPCV / GPCRE o la única responsabilidad del Propietario como resultado de tal condición es un reembolso del alquiler prorrateado por cada día que el Arrendatario no puede usar la propiedad. b) El Arrendatario entiende que existen riesgos inherentes asociados con cualquier propiedad, incluidos los riesgos asociados con el uso de la piscina, el jacuzzi, el hidromasaje, la sauna, las parrillas, etc. El Arrendatario declara y certifica que está completamente familiarizado con el uso adecuado de la Propiedad, incluidos los accesorios, accesorios y equipos dentro y sobre las instalaciones. El arrendatario será responsable de los invitados y miembros del grupo. El arrendatario acuerda liberar e indemnizar al propietario y GPCV / GPCRE de y contra toda responsabilidad o pérdida en caso de que alguien resulte lesionado en las instalaciones durante el período de alquiler como resultado de cualquier causa, excepto en el caso de una lesión personal causada por el acto negligente de el propietario. El Arrendatario acepta además que el Arrendatario es responsable y pagará, si lo solicita, los daños que ocurran en la Propiedad o cualquier parte del mismo debido al mal uso del Arrendatario o de sus invitados, o el uso negligente de la Propiedad o cualquier parte de la misma. c) El arrendatario no tendrá derecho a ningún reembolso o reembolso debido a demoras en el check-in, check-out temprano, clima desfavorable, interrupción temporal de los servicios públicos, mal funcionamiento o insatisfacción con el equipo, electrodomésticos, mobiliario o condición de la propiedad, construcción y ruido asociado d) El arrendatario acuerda eximir de responsabilidad al propietario y GPCV / GPCRE de cualquier responsabilidad por lesiones o daños resultantes de accidentes, lesiones o pérdida de disfrute como resultado del clima, electrodomésticos o equipos inoperables. e) El Arrendatario reconoce expresamente que cualquier seguro por daños o pérdidas de propiedad que el Propietario pueda mantener en la propiedad no cubre la propiedad personal de los Arrendatarios, y que los Arrendatarios deben comprar su propio seguro para Arrendatarios e Invitados si se desea dicha cobertura. f) Los inquilinos acuerdan pagar todos los costos razonables, honorarios de abogados y gastos que el arrendador hará o incurrirá en hacer cumplir este acuerdo.
RESCISIÓN: Si el Arrendatario o cualquier miembro de su grupo de alquiler viola los términos de este Acuerdo, GPCV / GPCRE puede, a su exclusivo criterio, rescindir este Acuerdo sin reembolso de la parte no utilizada del alquiler y puede ingresar a las instalaciones y eliminar Arrendatario, los miembros de su grupo y sus pertenencias. Una violación material de este Acuerdo incluirá, pero no se limitará al uso imprudente e imprudente de la Propiedad.

Solo reservas nuevas y directas, 15 de mayo de 2020 y posteriores.

Las reservas canceladas al menos 14 días antes del comienzo de la estancia recibirán un reembolso del 100% menos el 5% de tarifa de reserva.
Las reservas canceladas al menos 7 días antes del comienzo de la estancia recibirán un reembolso del 50% menos el 5% de tarifa de reserva.

No se realizarán reembolsos por llegadas tardías, salidas anticipadas, no presentarse ni por servicios reservados pero no utilizados. La cancelación o salida anticipada no garantiza ningún reembolso del alquiler o depósito.

SEGURO DE VIAJE: Recomendamos encarecidamente obtener seguro de viaje/cancelaciones para ayudar contra pérdidas financieras si el retraso o la cancelación del viaje son necesarios por ciertos tipos de circunstancias imprevistas. Si los Huéspedes eligen no contratar un seguro, no se otorgarán reembolsos por cancelaciones, demoras o interrupciones normalmente cubiertas por la póliza de seguro. El seguro de viaje está disponible a través de varias compañías (CSA, AIG, Allianz y otras) y debe adquirirse al momento de la reserva o antes de los 60 días de la fecha de llegada.

CAMBIOS INEVITABLES: GPCV / GPCRE se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar la reserva y en este caso devolveremos todas las sumas (pero sin intereses ni compensaciones). En caso de que sea necesario un cambio importante en la reserva, GPCRE informará al Arrendatario tan pronto como sea razonablemente posible, y si el Arrendatario no desea aceptar la reserva sobre esta base, cancelaremos la reserva y devolveremos todas las sumas (pero sin interés o compensación).

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB: Todas las descripciones dadas en el sitio web se realizan de buena fe, pero no se acepta ninguna responsabilidad por errores u omisiones.

Al registrarse, se le proporciona un paquete inicial de suministros. Ofrecemos 1 botella de agua potable de 1.5L, 2 rollos de papel higiénico en cada baño, 1 barra (40 g) de jabón de manos en cada baño, 1 botella de jabón para lavar platos, 1 toallita, 1 esponja, paquetes de sal, pimienta y azúcar, 2 bolsas y filtros de café de una sola porción, 1 detergente para ropa de una sola carga, 1 caja de fósforos y 2 bolsas de basura por contenedor. Estos condominios son independientes. Si necesita artículos adicionales, estaremos encantados de proporcionarle indicaciones para llegar al supermercado más cercano. Toallas de playa se proporcionan en las unidades. Los encontrará en la encimera de la cocina junto con nuestro Libro de bienvenida y su recibo. Ropa de cama y toallas de baño se encuentran en los armarios de ropa. No proporcionamos toallas ni sábanas adicionales durante su estadía. Hay una lavadora secadora que puede usar para lavar / secar sábanas y toallas.

FUERZA MAYOR: No aceptamos ninguna responsabilidad y no seremos responsables con respecto a la pérdida o los cambios causados ​​por Fuerza Mayor, Pandemias, virus, epidemias, huelgas, incendios, inundaciones, cierre de aeropuertos, condiciones climáticas, guerra, disturbios, actividades terroristas o cualquier otro evento fuera de nuestro control. En caso de que se produzca una venta de la propiedad o cualquier otra circunstancia que impida a GPCV / GPCRE alquilar la casa de vacaciones (un "Evento de Fuerza Mayor", GPCV / GPCRE se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento. El único recurso del huésped para la cancelación debido a un evento de fuerza mayor es un reembolso completo de todos los pagos de alquiler, tarifas de limpieza y cualquier depósito pagado.Si dicho evento de fuerza mayor ocurre después del check-in, el único remedio del huésped será un reembolso prorrateado.

Para cualquier cliente, incluidos los residentes de otros países, cuyo viaje internacional se cancela o interrumpe debido a restricciones gubernamentales, retendrán un crédito igual al valor de su reservación reservada. Ese crédito se puede usar durante 12 meses desde el momento del cambio de fecha. Si el cliente decide no utilizar el crédito, recibirá un reembolso al final de ese período de 12 meses igual al valor de su reservación reservada.

Gracias por hacer su reserva con GPCV / GPCRE. Confiamos en que el cumplimiento de estas políticas, términos y condiciones ayudará a todos los huéspedes a tener unas vacaciones seguras y agradables. El arrendatario comprende todas las reglas, cargos y tarifas que pueden aplicarse y autoriza a GPCV / GPCRE a cobrar a su tarjeta de crédito cualquier tarifa adeudada que resulte de violaciones a este Acuerdo.